في حال رغبة العميل إلغاء الطلب بعد إتمامه وإنهاء إجراءات الدفع شريطة أن تكون حالة الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ يحق لمتجر صندوق الغيم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند الموافقة على إلغاء الطلب. ,ويتم إعادة المبلغ إلى العميل في غضون 5-7 أيام عمل لاتشمل أيام الاجازات الرسمية